Términos del servicio
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1. Acuerdo
Al utilizar el Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida la información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo, entre otros, sus números de tarjeta de débito y crédito o informes crediticios, con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener la autorización inicial de crédito y autorizar transacciones individuales.
2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a:
– Actualizar estos Términos periódicamente. Es su responsabilidad verificar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán a su uso del Sitio Web después de que se notifiquen mediante un aviso en el Sitio Web. Si no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones indica su aceptación de estar sujeto a los nuevos Términos;
– Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material (o partes) que contiene sin previo aviso, y usted acepta que no nos hacemos responsables de ninguna modificación o retirada del Sitio Web ni de ningún contenido; – Desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le proporcionemos, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento si, a nuestro juicio, ha incumplido alguna disposición de estos Términos.
3. Registro
Al utilizar este sitio web, usted garantiza que:
– tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
– la información personal que proporciona al registrarse es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos;
– y que no se hace pasar por otra persona o entidad.
Se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o teléfono.
4. Política de Privacidad
Toda su información personal será tratada de forma confidencial y se procesará y utilizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio Web, usted consiente este procesamiento y garantiza que toda la información proporcionada es exacta.
Al comprar en este Sitio Web, le solicitaremos que introduzca datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de su tarjeta de crédito u otro método de pago. Garantizamos que almacenaremos esta información de acuerdo con todos los requisitos legales aplicables en Portugal.
5. Protección de su Seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y demás información personal proporcionada durante el proceso de compra con bases de datos de terceros. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Es posible que nos pongamos en contacto con el Usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, por lo que solicitamos su cooperación.
No se tolerarán las transacciones fraudulentas y cualquier intento se denunciará a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen estas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal proporcionada por el Usuario podrá ser divulgada a agencias de crédito registradas, las cuales podrán mantener un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna comprobación de crédito, por lo que su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Cumplimiento
Este Sitio Web solo puede utilizarse con fines lícitos y de forma legal. El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y normativas aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.
Usted se compromete a no:
– cargar ni transmitir a través del Sitio Web ningún virus informático, troyano, gusano informático, bomba lógica ni ningún otro elemento diseñado para interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un ordenador;
– cargar ni transmitir a través del Sitio Web ningún material difamatorio, ofensivo u obsceno; e
– intentar acceder al Sitio Web, al servidor donde se aloja o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectado al Sitio Web sin autorización. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio (DoS) en nuestro Sitio Web.
Cualquier infracción de este tipo se informará a las autoridades competentes, y cooperaremos con ellas revelándoles su identidad. En caso de infracción de esta disposición, su derecho a acceder al Sitio Web se cancelará de inmediato.
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7. Enlaces a Terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de dichas páginas o materiales, ni los revisamos ni los avalamos. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estas páginas, ni de ningún daño, pérdida u ofensa causados o presuntamente causados en relación con nuestra confianza en la publicidad, el contenido, los productos, los materiales o los servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, se notificará al Usuario por correo electrónico (u otro medio si no se proporciona una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en el almacén o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por el Usuario se considerará una oferta de compra de nuestros productos o servicios y, por lo tanto, nos reservamos el derecho a rechazar dichas ofertas en cualquier momento. Usted reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de los productos o servicios anunciados en el Sitio Web. El contrato entre Usted y Nosotros se formalizará cuando:
(i) se realice el pago de dicho pedido, o
(ii) enviemos los productos o iniciemos los servicios, momento en el que se le enviará un correo electrónico confirmando la formalización del contrato ("Confirmación de Envío").
El contrato se referirá únicamente a los productos o servicios cuyo envío se haya confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener la seguridad de su pedido y los datos de pago, y, salvo negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcione al acceder o realizar un pedido en el Sitio Web.
Los productos vendidos en el Sitio Web no están destinados a la reventa ni a la distribución. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos que están solicitando productos que infrinjan esta disposición.
Su responsabilidad es asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No nos responsabilizamos si proporciona una dirección de entrega incorrecta o si no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.
Sin embargo, solo asumirá el riesgo de pérdida o daño de los productos una vez entregados en la dirección de entrega.
LUSATÊXTIL confía la entrega de sus pedidos a servicios de envío y entrega externos, enviando el/los producto(s) solicitado(s) de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto festivos, y en los días y horarios indicados por las empresas de logística, a la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
El plazo medio de entrega de los pedidos varía según el destino.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y, para cada pedido, este importe se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en función del valor del pedido y el destino, según una tabla previamente definida.
LUSATÊXTIL informará al cliente de la indisponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s) y reembolsará el importe abonado en un plazo de 15 (quince) días desde su conocimiento.
La entrega se considerará efectuada al firmar el albarán de entrega en la dirección acordada.
9. Derecho de Cambio o Cancelación
En LUSATÊXTIL, queremos que disfrute de la mejor experiencia de compra online. Por ello, le garantizamos su derecho de cancelación, de acuerdo con la legislación brasileña sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.
Tiene derecho a devolver los productos adquiridos en nuestro sitio web en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer su derecho de devolución, deberá informarnos de su decisión por escrito por correo electrónico (encomendas@lusatextil.pt) dentro del plazo de 14 días mencionado. Tras contactarnos, deberá enviar los productos en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si los productos presentan defectos o se enviaron incorrectamente.
Una vez que recibamos los productos devueltos y confirmemos que están en buen estado, emitiremos una nota de crédito por el importe a reembolsar.
Tras recibir la nota de crédito firmada, le reembolsaremos el importe pagado, excluyendo los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si el método de pago fue Multibanco, MBWay, transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente deberá proporcionar el número IBAN para la transferencia del reembolso junto con la nota de crédito firmada.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos usados o personalizados, a menos que presenten defectos.
10. Precios y Pago
Los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen el IVA vigente.
Los precios mostrados son correctos en el momento de la introducción de la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto los cambios que afecten a pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y se detecte este error antes de que aceptemos su pedido, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los productos al precio mostrado. Siempre nos aseguramos de que los precios de los productos que se muestran en el Sitio Web sean precisos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si decide cancelar y ya ha pagado los productos (pero aún no se han enviado), recibirá un reembolso completo.
El Usuario confirma que gestiona el método de pago, entre las opciones disponibles por LUSATÊXTIL: tarjeta de crédito, PayPal, MBWay, cajero automático, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y contra reembolso.
Nos reservamos el derecho de retener el pago durante 48 horas. Si el pago no se realiza correctamente, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
Si no desea que intentemos procesar el pago de nuevo, cancele su pedido antes de procesarlo.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos, que, entre otros, pueden incluir términos sobre la elegibilidad del Usuario para usarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si se ha realizado el cargo a su tarjeta de crédito o débito.
Si existe alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones del código promocional. Puede obtener una copia de los términos y condiciones del código de descuento por correo electrónico o teléfono.
11. Propiedad Intelectual
El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
Usted reconoce que el material y el contenido proporcionados como parte del Sitio Web permanecerán con nosotros. Puede navegar y visualizar el contenido del Sitio Web en un monitor, guardarlo en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor ni en ningún dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para su uso personal y no comercial, manteniendo intactos todos los avisos de derechos de autor y propiedad.
No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales ni el contenido del Sitio Web.
12. Responsabilidad Limitada
Suministro de Bienes:
(a) Si incumplimos estos Términos, seremos responsables únicamente ante usted de las pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de cualquier otra índole) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento. (b) Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de cualquier obligación implícita en la legislación aplicable;
– productos defectuosos según la legislación de protección al consumidor;
– cualquier incumplimiento intencionado de estos Términos que constituya un incumplimiento contractual; o
– cualquier otro asunto por el cual sería ilegal que excluyéramos o intentáramos eximir su responsabilidad.
Uso del Sitio Web:
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13. Divisibilidad
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otra razón, dicha parte se considerará separable de estos Términos y no afectará la aplicabilidad ni la exigibilidad del resto de estos Términos.
14. Renuncia
Ninguna renuncia se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior de los términos estipulados.
15. Totalidad del Acuerdo
Estos Términos constituyen la base de cualquier acuerdo entre usted y nosotros.
16. Ley y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal, y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales portugueses.
17. Reseñas
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Actualizado el 1 de septiembre de 2025
