Política de reembolso

En Lusatêxtil, queremos que tengas la mejor experiencia posible al comprar en línea. Por eso, te garantizamos el derecho a devolver tu compra, de acuerdo con la legislación brasileña sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en nuestro sitio web en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificar tu decisión.

¿Cómo devolver un producto?

Para ejercer tu derecho de devolución, debes informarnos de tu decisión por escrito por correo electrónico (encomendas@lusatextil.pt) dentro del plazo de 14 días mencionado. Tras contactarnos, debes enviar los productos en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.

Costes de Devolución

Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto si los productos están defectuosos o se enviaron por error.

Reembolso

Una vez que recibamos los productos devueltos y confirmemos que están en buen estado, emitiremos una nota de crédito por el importe a reembolsar.

Tras recibir la nota de crédito firmada, le reembolsaremos el importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si el método de pago fue Multibanco, MBWay, transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente deberá proporcionar el IBAN (Transferencia Bancaria Brasileña) para la transferencia del reembolso junto con la nota de crédito firmada.

Productos que no aceptamos para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos usados o personalizados, a menos que presenten defectos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Dirección de devolución:

LUSATÊXTIL

Rua José Gustavo Pimenta, 89, 3750-155 Águeda, Aveiro, Portugal.

*No aceptamos devoluciones en efectivo.