Trocas e devoluções

Na Lusatêxtil, queremos que tenha a melhor experiência possível nas suas compras online. Por isso, garantimos o seu direito de arrependimento, em conformidade com a legislação portuguesa sobre comércio eletrónico e direitos dos consumidores.

Direito de Arrependimento

Tem o direito de devolver os produtos adquiridos no nosso site no prazo de 14 dias naturais, contados a partir da data em que recebeu os artigos, sem necessidade de justificar a sua decisão.

Como proceder à devolução?

Para exercer o direito de devolução, deverá informar-nos da sua decisão por escrito, através do email(encomendas@lusatextil.pt), dentro do prazo referido de 14 dias. Após o contacto, deve enviar os produtos em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Custos de devolução

Os custos diretos da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se os produtos apresentarem defeitos ou tenham sido enviados incorretamente.

Reembolso

Assim que recebermos os produtos devolvidos e confirmarmos que estão em condições adequadas, enviaremos a nota de crédito no valor a reembolsar.

Após a receção da nota de crédito assinada, efetuaremos o reembolso do valor pago, excluindo o custo da entrega inicial, no prazo máximo de 14 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se a modalidade de pagamento foi Multibanco, MBWay, transferência bancária ou à cobrança, juntamente com a nota de crédito assinada, o cliente deverá informar o IBAN para transferência do reembolso.

Produtos que não aceitamos para devolução

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido usados ou que sejam produtos personalizados.

 

Se tiver alguma dúvida sobre a política de devoluções, por favor contacte-nos. Estamos aqui para ajudar!

 

A morada para devolução:

LUSATÊXTIL

Rua José Gustavo Pimenta, 89  3750-155 Águeda  - Aveiro  - Portugal.

*Não aceitamos devoluções à cobrança.