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Perguntas Frequentes

Esclarecemos todas as suas dúvidas.
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O que é a conta lusatêxtil.pt?

A sua conta na lusatextil.pt ajuda-nos a processar as suas encomendas de forma eficiente e a guardar as suas informações de forma segura. Pode atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento diretamente na sua conta. Caso prefira, também pode enviar um email para online@lusatextil.pt para realizar alterações.

Como criar a minha conta ou registar-me na lusatextil?

Se ainda não fez nenhuma encomenda na lusatextil.pt, basta clicar em "Iniciar sessão" dentro do menu ou no ícone da conta no topo da página inicial. Preencha o formulário de registo com os seus dados. Se tiver alguma dúvida ou dificuldade, estamos disponíveis para ajudar através do email online@lusatextil.pt ou pelo telefone +351 234 136 782.

E se me esquecer da minha palavra-passe?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, não há problema. 

Clique em “Esqueci-me da minha palavra-passe”, introduza a sua identificação e receberá a sua palavra-passe por e-mail passado uns minutos. Se tiver dificuldades, contacte-nos através do email online@lusatextil.pt ou +351 234 136 782.

Como entrar em contacto com a LusaTêxtil?

Tem alguma dúvida? Precisa de uma informação? O Serviço de Apoio ao Cliente LusaTêxtil está à sua disposição: Ligue +351 234 136 782, de 2ª a 6ª das 9h30 às 19h00 e lhe serão dados todos os esclarecimentos de que necessita. Ou, se preferir, envie-nos um e-mail para online@lusatextil.pt

Posso conservar os meus artigos no carrinho de compras entre duas visitas distintas?

Fez a sua escolha, mas não quer comprar agora? Não há problema! 

Se os artigos ainda estiverem disponíveis, encontrá-los-á no carrinho na sua próxima visita.

Onde posso encontrar as informações sobre os artigos?

Basta clicar no artigo que pretende e aparecerá a ficha com todos os detalhes bem como a possibilidade de ampliar todas as fotos.

Como sei se o artigo que quero está disponível?

Nem todos os artigos expostos têm disponibilidade imediata. Por isso o nosso prazo de entrega está compreendido entre 1 a 10 dias úteis. Caso deseje saber previamente o prazo de entrega, contacte-nos: online@lusatextil.pt ou +351 234 136 782. 

Porquê comprar na LusaTêxtil?

Qualidade garantida: Trabalhamos apenas com marcas renomadas que prezam pela excelência dos materiais e fabricação.

Atendimento diferenciado: Nossa equipa está sempre pronta para atender aos clientes com cuidado, atenção e honestidade.

Credibilidade: Temos uma reputação sólida e confiável junto dos nossos clientes e fornecedores, pois prezamos pela transparência em todas as etapas da compra.

Variedade e exclusividade: Encontrará uma seleção exclusiva dos melhores têxteis para o lar, que não encontra facilmente em outras lojas online.

Facilidade e segurança: Comprar connosco é simples, seguro e rápido, com suporte em todo o processo.

Pagamentos, Envios e Devoluções
Em quais países a LusaTêxtil faz entregas?

Portugal (Continente e Ilhas) e demais países da UE. 

Também enviamos para países fora da UE com despesas alfandegárias e transporte a encardo do cliente.

Quais são os prazos para receber a minha encomenda?

Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis em stock, o prazo de expedição será de 1 a 2 dias úteis. No caso da necessidade de encomendar à fábrica 4 a 10 dias úteis (as fábricas têm prazos diferenciados). Para medidas personalizadas, o prazo estimado será informado via e-mail. 

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

- Pagamento com PayPal ou Cartão de crédito

- Pagamento por Multibanco

- Pagamento por MBWay

- Transferência bancária

- Pagamento à cobrança (contra-reembolso= - Custo extra de 3,50€

Qual o valor das despesas de envio de uma encomenda?

O valor dos portes será automaticamente calculado e informado na finalização da sua encomenda.

As informações detalhadas encontram-se no rodapé > "Envios".

Posso pedir para que a minha encomenda seja entregue noutra morada que não seja meu domicílio?

Sim. No momento da encomenda, indique a morada onde pretende receber a encomenda. Este serviço é GRÁTIS. Entretanto, mantém-se a despesa de portes, a menos que o valor da encomenda compreenda uma das faixas de promoção de isenção de portes.

Não recebi minha encomenda. O que devo fazer?

Nesta situação, por favor, contacte-nos por e-mail para online@lusatextil.com ou telefone para +351 234 136 782, e a LUSATÊXTIL tratará de resolver a questão.

Quais são as possibilidades para devolver a minha encomenda?

Tem 14 dias após a receção da sua encomenda para devolver os artigos.

As informações detalhadas encontram-se no rodapé do nosso website > "Devoluções"

Fale connosco caso ainda tenha alguma questão!

online@lusatextil.pt
+351 234 136 782 (chamada para a rede fixa nacional)
+351 934 884 660 (chamada para a rede móvel nacional)

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Ao prosseguir, declaro que concordo com a política de privacidade estabelecida pela LUSATÊXTIL, bem como que concordo em ser contatado através dos meios por mim disponibilizados.